Pertanyaan - Herlina Leather
Berikut pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan seputar Website Ini :
Tanya : Jam kerja Herlina Leather
Jawab: Website kami melayani customer 24Jam, hanya untuk support client melalalui email, yahoo messanger, sms , phone dan facebook kami hanya melayani dari Hari Senin - Jumat 09:00 - 17:00 WIB, Sabtu 09:00 - 13:00 WIB.
Tanya : Apakah semua Jaket ready stock ?
Jawab: Tidak semua ready stock. Untuk stock kami hanya menyediakan sample. Hal ini dikarenakan produk kami exclusive. Sehingga banyak customer yang berkeinginan untuk membuat order jaket dengan ukuran sendiri (made by order).Juga banyak customer yang memodifikasi order jaket kulit nya , baik dari modifikasi model, modifikasi warna dll. Kepuasan lebih terjamin dengan menggunakan ukuran badan anda untuk jaket kulit(Custom). Anda juga bisa menggunakan ukuran kami (S,M,L,XL,XXL) jika dirasa sudah cocok dengan ukuran badan anda. Lihat di menu ukuran jaket kulit.
Tanya : Apakah saya dapat berkunjung ke marketing office , workshop tokojaketkulitmurah.blogspot.com ?
Jawab: Tentu, silakan datang ke workshop kami. Bagi anda yang ingin melihat-lihat atau mengukur ukuran badan, jika lokasi anda di bandung atau kebetulan sedang ke bandung silakan mampir ke tempat kami. Kami hanya melayani pada jam kerja dari
Hari Senin - Jumat 09:00 - 17:00 WIB, Sabtu 09:00 - 12:00 WIB. Hari minggu dan tanggal merah kami libur.
Tanya : Apakah barang yang sudah di beli dapat di Retur atau ditukar ?
Jawab : Ketentuan Retur Barang, pembeli dapat mengirimkan kembali barang yang ingin di retur jika barang yang kami kirimkan tersebut cacat dalam waktu 7 hari sejak barang diterima oleh pembeli. Kami siap mengganti/memperbaiki produk yg cacat atau ukuran yg tidak sesuai. Kami hanya menerima retur ukuran dan penggantian produk cacat hanya untuk model produk jaket kulit yang sama. Tidak bisa ditukar dengan model yang lain.
Tanya : Apa syarat untuk retur atau kembali uang ?
Jawab : Barang yang dibeli ternyata cacat. Kami akan mengganti nya dengan Jaket Kulit yang baru. Kami tidak menerima kembali uang / refund, Kami akan membuat kan model yang sama sesuai dengan pesanan anda.
Tanya : Bagaimana Dengan Pengiriman ?
Jawab : Kami biasanya menggunakan Pengiriman TIKI & TIKI JNE secara default pada system kami. Tapi jika memungkinkan kami akan memberikan solusi yang lebih murah untuk pengiriman anda.
Tanya : Detail Ukuran Jaket Kulit ?
Jawab : Lihat pada menu Ukuran Jaket Kulit di sebelah kiri atau atas website kami.
Tanya : Kapan saya harus mentransfer pembayaran ?
Jawab : Anda dapat mentransfer pembayaran , setelah anda menerima email dan atau SMS dari Kami seputar konfirmasi pemesanan anda. Jangan lakukan pembayaran sebelum menerima konfirmasi dari kami.
Tanya : Apakah pembayaran dapat dilakukan dengan sistem down payment ? Apakah bisa kredit ?
Jawab : Kami menerima down payment. Down payment minimal 50% dari total order anda. Sisa pembayaran harus segera dilunasi setelah order anda selesai(akan segera dikirimkan). Kami tidak menerima kredit. Semua Order pembelian akan kami kirimkan setelah pembayaran order anda Lunas.
Tanya : Nomor Rekening Pembayaran ?
Jawab : Nomor Rekening Pembayaran (Untuk sementara Bank BNI, BRI dan Western Union) akan kami kirim kan pada invoice pesanan anda, pada email/sms/yahoomessenger/ facebook anda.
Tanya : Bagaimana memesan jaket kulit desain sendiri ?
Jawab : Silakan Kirimkan foto atau gambar desain anda melalui email kami herlinagroup@gmail.com beserta dengan ukuran, warnanya dan model jika ada. Jangan lupa sertakan alamat lengkap beserta no handphone anda. Kemudian kami akan menghubungi anda melalui email, sms atau telphone.
Tanya : Apakah Jika Jaket Kulit yang kebesaran dapat diretur ?
Jawab : Ya, mohon perhatikan baik baik detail ukuran jaket kulit yang tertera pada webisite kami (menu ukuran di menu sebelah kiri). Atau sebaiknya pastikan anda memberikan ukuran badan anda sendiri. Karena kami akan membuatnya khusus untuk anda (Exclusive). Hampir 98% pelanggan kami puas menggunakan ukuran sendiri untuk pembelian jaket kulit nya. Jika kesulitan untuk mengukur ukuran badan anda, anda juga dapat mengirimkan jaket anda yang lain untuk dijadikan contoh ukuran kepada kami. Jaket Contoh anda akan kami kirimkan kembali bersama dengan order jaket kulit anda. Jika memang dirasa tidak pas, kita menerima retur untuk model yg sama dengan ukuran yg berbeda.
Tanya : Berapa lama proses dari pemesanan sampai dengan jaket kulit di terima oleh anda ?
Jawab : 1 - 14 hari sejak kami menerima pembayaran anda. Hal ini bergantung kepada antrian order jaket ekslusive kami, stok kulit(untuk kulit yg berwarna selain hitam dan coklat). Kami akan menginformasikan kepada anda waktu yang kami butuhkan untuk menyelesaikan order anda.
Tanya : Berapa lama proses pengerjaan jaket kulit desain sendiri ?
Jawab : 1 - 14 hari sejak kami menerima pembayaran anda. Hal ini bergantung kepada kerumitan model desain jaket kulit anda, antrian order jaket ekslusive kami, stok kulit(untuk kulit yg berwarna selain hitam dan coklat). Kami akan menginformasikan kepada anda waktu yang kami butuhkan untuk menyelesaikan order anda.
Tanya : Bagaimana memantau proses order anda ?
Jawab : Silakan pantau pada website kami, dan kami akan selalu menginformasikan pesanan anda melalui sms, email atau telphone dan setelah barang di kirim kami akan mengirimkan nomor resi pengiriman barang kepada anda dan anda bisa melacak atau mengecek status pengiriman di website kami. Setelah pesanan jaket kulit anda kami kirimkan, no AWB/Tracking akan kami informasikan kepada anda. Agar anda dapat memantau pengiriman anda.
Tanya : Bagaimana pembayaran untuk customer yang berada di luar indonesia ?
Jawab : Pembayaran dapat melalui Western Union .
== HERLINA LEATHER SATISFACTION GUARANTEE !! ==
